2017抚顺最美人物

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抚顺市热力有限公司汽网供热分公司维修服务三班
抚顺市热力有限公司汽网供热分公司维修服务三班现有职工17人,担负着将军地区50万平方米、近5000余用户的供暖及维修服务任务。曾荣获市优秀班组、市工人先锋号等称号。
  抚顺市热力有限公司汽网供热分公司维修服务三班紧紧围绕公司党委开展的“学雷锋、当先锋、保供暖、促发展”为主题的争做“热力雷锋”活动为重点,以创建“雷锋号班组、争做职工雷锋”活动为契机,引导和教育职工向雷锋学习,爱岗敬业、无私奉献,勇挑重担。在夏季“三修”中,全班职工攻坚克难、紧密团结,不仅保质保量完成班组的三修工作,还支援其它班组承担起了施工改造工程。特别在去年9月份,三班积极响应公司号召,独立承担了安仪换热站新建改造任务,这也是公司一线班组首次独立对换热站进行工艺改造。为了给开栓供暖羸得时间,施工人员起早贪黑、加班加点,此项工程仅用16天全部结束,比原计划提前了7天完成任务。在班组辖区的用热户中,低收入群体较多,三班深组织职工走访社区、深入用户,了解掌握辖区内特殊群体的情况,设立了“特殊用户档案”,有针对性地送“修”上门、送“热”上门。三班还设立了用户接待室和24小时报修接待员,推出了“用户意见反馈卡”、“便民服务卡”,开展“电话回访制”等特色服务。多年来,三班始终坚持开展“一包三进”活动,班组职工与不热户结对子,定期走访,发现问题,及时进行处理。2015年春节前,班组累计走访维修用户65户,全部排除不热问题,确保了用户室温达标,实实在在地将热力的温暖送到群众家中。三班的学雷锋志愿者服务队长年坚持开展“献爱心送温暖”活动,供暖前主动为特困户、孤寡老人和残疾人检修管线、维修暖气,定期在节假日为孤寡老人打扫卫生,春节来临时自发捐款购买米、面慰问贫困家庭。每当供热开始后,服务队在完成正常工作的同时,利用工作和业余时间对住在顶层、把山的用户以及维修过的用户进行走访,发现问题立即处理。